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罗湖桑拿界游历感慨记之一

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fuqi 发表于 2017-9-28 08:27:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 简体中文繁體中文

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今年春节以来,对于罗湖的桑拿界来说,那可谓是冰火九重天!至今都可以说是一帆不顺!本人游历过好多桑拿场,给我印象最深的当属是丽港湾。      年前,名叫佳佳的在操盘此场时,我就已经是她的常客!生意也是一度过得去。不过好景不长,随着年关逼近及佳佳的长假开始,生意就开始出现明显下滑,靓女也随之越来越少!过完年,就传出原先的管理团队撤出,又进驻了一个全新的团队!经理叫啊曹的,没有听说过。后来去过几次,服务这块和前期相比有差距!之后在一次的投诉过程中接触到经理阿曹,给我的感觉不错,对待投诉这块非常重视,给出的处理方案也比较折中,作为消费者也是可以接受!这点是明显的强于之前的团队!也让我看出这个团队非常注重管理。这点非常重要。企业的生存和发展完全取决于团队的管理意识。虽然本人不是专业桑拿管理人士,但见得多了,自然也能看的明白一些问题!觉得啊曹还是很好沟通,就给了他一些消费者的建议!本来我以为他也只是听听,我也只是说说。但是让我想不到的是阿曹后来每次见到我都会跟我交流客人的反馈意见,并且对我提出的建议,他也会给我处理结果!态度非常之诚恳!当属是有心做事之人。技师的服务也有了明显提高!丽港湾也可谓是多事之地。总是会在生意稳定之时出现一些不和谐的小插曲,说到这点阿曹也是一脸的郁闷。他说的这句话非常经典,“好事多磨啦!”心理素质不错。      这次打特价的时间也挺长的了,先是260,再是现在的270,说实话,这个价格对于场所来讲是无利润可言,赚钱的是技师!但是这方面场所做的还是不错,技师的整体素质还是不错,当中的好多个技师如果放到一些正常收费的场所收300~320是毫无问题,我所试过的及看到的就有好多个,888,520,000,99,111,123,666,168,222,333,555等等等等,这些的颜值和服务可以说绝对都是OK的,当然一间场所肯定都会有一些普通的技师,这也很正常!手指伸出来都有长短。关键是服务心态能好就行了!目前这间场的服务指数与颜值整体来说还是性价比很高的,但是场所的几个问题也要去跟进好,比如,毛巾陈旧,晚班的个别技师心态不好,有偷鈡现象,大厅的服务不够主动等等,这些问题希望场所重视起来,否则即使特价到最后也会没客。
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dgd78 发表于 2017-9-28 08:27:42 | 显示全部楼层 简体中文繁體中文
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