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一句真诚对SJ既寄语

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sk19880221 发表于 2015-8-6 08:06:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 简体中文繁體中文

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SJ以前算系我我主场,由于停车方便,就算当时仲系薄膜场都冇阻我与友人们去既热情。以前个经理wc交流很畅顺。预约服务也很到位。但自从转型后换左 …却令我与老友们无法不止步于SJ
原因如下:
1、豪无服务意识,十问九唔应。如我想提前一天预约,便主动与…777 WC结果一直唔复我。连问两三次都系甘。就系冇复,如果话客服忙,夜班累我体谅。你隔天回我wc话可否预约,哪怕约唔到,回复我一声,我都觉得你有礼貌。
2、从来没见过态度甘撚串既客服…真系好串,实在让人无法理解。8.3我睇中几心宜囡囡便想再次预约。上午11:30发左多条wc俾客服,因我之前wc左…777多次都从冇回应,所以先问左一句,“请问今日有开门吗”,之后就问囡囡有冇上班。…777在三四小时才回复我。态度之嚣张让人实在无法理解,完全唔系念住做生意既状态
最后,我凌晨四五点爬起床黎写篇甘既野唔系食饱冇事贪好玩既。系真心实意想SJ管理层注意改善下服务态度。客人想去都去唔到……真系多得呢种白罗工资既…777唔少。如果…777就系个场既话事人的wc我冇话可说,或者生意好到实在已经回复唔过黎。我只能够话以后自己同老友少去一个场。但如果系受薪既客服,点解巨会甘既服务意识,态度如此差?实在值得管理层考虑。我在同天11:40wc jhg既客服,系有问有答,服务太度非常好。
讲甘多确系出于好意,希望SJ会过得更好。

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fuqi 发表于 2015-8-6 08:06:48 | 显示全部楼层 简体中文繁體中文
若是主場熟客認識經理可以直接投訴表達意見,效果更好。
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melike009 发表于 2016-5-9 10:51:29 | 显示全部楼层 简体中文繁體中文
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